Snapchat“我的 AI”聊天机器人太烦人，大量用户给应用一星差评

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IT之家 4 月 25 日消息，Snapchat 的新功能“我的 AI”引发了用户的强烈不满，导致该应用在 App Store 上的评分大幅下降。这项功能是一个基于 OpenAI 的 ChatGPT 技术的 AI 聊天机器人，可以与用户进行对话，回答各种问题，提供建议和推荐。但是，许多用户认为这项功能是强制性的，无法删除或者屏蔽，而且有时会给出不恰当或者有害的内容。

“我的 AI”是在 2 月份推出的，最初只对付费订阅 Snapchat + 的用户开放。Snapchat + 是一个每月 3.99 美元（IT之家备注：当前约 28 元人民币）的高级服务，提供一些额外的功能和优惠。上周，在 Snapchat 的年度合作伙伴峰会上，该公司宣布将“我的 AI”免费开放给所有用户，并增加了一些新的能力。例如，“我的 AI”现在可以加入群聊，并利用 Snap Map 的位置信息为用户提供附近的地点建议。此外，“我的 AI”还将很快能够用完全由 AI 生成的图片来回复用户的消息。

然而，这些新功能并没有让用户感到满意，反而引发了更多的抱怨。在 App Store 上，Snapchat 的评分从一季度的 3.05 降到了过去一周的 1.67，其中 75% 的评价是一星。在 Twitter 上，也有很多用户表达了对“我的 AI”的不满，要求 Snapchat 删除这项功能或者让用户有选择权。有些用户甚至威胁要卸载 Snapchat，因为他们觉得“我的 AI”太烦人或者太可怕了。

一些用户发现，“我的 AI”似乎知道他们的具体位置，即使他们没有在 Snap Map 上分享位置信息。这让他们感到“我的 AI”在暗中收集了他们的个人数据，并用在了对话中。另一些用户则担心，“我的 AI”会给出不合适或者有害的内容，尤其是对于未成年人。据《华盛顿邮报》报道，在“我的 AI”只对付费用户开放时，就有人发现这个机器人会给 15 岁或者 13 岁的用户提供关于酒精、大麻和性行为的建议。

Snapchat 表示，“我的 AI”只是一个实验性的功能，并且正在不断改进和完善。该公司还表示，用户可以通过长按“我的 AI”的回复内容，向团队反馈他们的意见和建议。此外，Snapchat 还推出了一些安全工具，比如年龄过滤器，来保证“我的 AI”的回复更适合不同年龄段的用户，并承诺将推出家长控制功能。但是，在“我的 AI”全面开放时，这些功能还没有准备好。

Snapchat 还表示，如果用户不喜欢“我的 AI”这项功能，他们可以不使用它。但是，这项功能目前是固定在用户的聊天界面上的，无法取消置顶、屏蔽或者删除，除非用户订阅了 Snapchat+。这让一些用户感到 Snapchat 在强迫他们进行付费订阅，以摆脱“我的 AI”的骚扰。

对于 Snapchat 来说，“我的 AI”本来是一个聪明的举动，因为市场上有很多 AI 聊天机器人的应用，吸引了很多用户和收入。但是，Snapchat 没有考虑到用户的需求和感受，随意地在他们的应用中加入了一个实验性的功能，导致了用户的反感。或许 Snapchat 应该重新审视“我的 AI”的设计和定位，让它真正成为一个有用而有趣的朋友，而不是一个令人讨厌而可怕的陌生人。