百事通！西藏昌都：减费让利有力度 惠企利民有温度

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自2021年9月30日降低小微企业和个体工商户支付手续费政策实施以来，人行昌都市中支始终秉承“支付为民”理念，多措并举引导辖内银行业金融机构全力推动政策落实，并取得了显著成效。

加强政策宣传力度，提高群众知晓力。人行昌都市中支深入走访个体工商户和小微企业，重点围绕降费政策措施及成效、市场主体降费案例、政策答疑解惑等内容进行“点对点”“面对面”精细化推送。同时，积极通过各银行在网点电子显示屏播报宣传标语、在大厅显眼位置公示政策、液晶电视在网点大厅播放宣传视频、在客户办理业务时主动讲解降费政策、在做商户巡检时进行降费政策讲解等方式持续扩大宣传半径，提高群众知晓力。

加强监督回访力度，确保政策落到实处。人行昌都市中支对昌都辖区6家金融机构101家网点进行了暗访，暗访覆盖率达100%，其中，对28家网点进行了电话暗访，电话暗访覆盖率达27.72%；对73家银行网点进行了现场暗访，现场暗访覆盖率达72.28%。同时，为切实做到“降费不降服务”，及时了解市场主体需求及降费政策执行满意度，截至目前，累计对148家小微企业、147家个体工商户开展回访工作，受访对象均对降费政策有所了解，且对降费政策实施效果、支付服务收费较为满意。

加强支付降费力度，降低企业经营成本。人行昌都市中支降费政策聚焦小微企业和个体工商户呼声高、使用频度高的基础支付服务，内容涵盖银行账户服务、人民币结算服务、电子银行服务、刷卡手续费等4大类别12项措施。截至目前，昌都辖区银行业金融机构累计为全市3701户小微企业和个体工商户让利172.61万余元。