天天速递！百尺竿头思更进 策马扬鞭自奋蹄——芷江税务用钻研苦心换服务暖心

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红网时刻怀化3月17日讯（通讯员 梁文君）为进一步优化营商环境，全面提升纳税服务质效，打造有速度、有温度、有尺度的纳税服务品牌，展现芷江税务新风貌、新形象。3月初，芷江侗族自治县税务局办税服务厅打响了2023年“业务大提升讲堂”的第一枪，按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，通过案例讨论、上机操作等多种方式进行为期一月的岗位培训，以学习促提升、练队伍，不断提高税务干部业务能力。

业务骨干进行业务指导工作

刀刃向内，苦练内功

“如果小规模纳税人某一季度共开具10万元的增值税普通发票和10万元的增值税专用发票，要考虑到起征点据实分区填写申报表”。办税服务厅负责人宋之歌说道。办税服务厅利用下班时间，针对多种税收工单业务，进行特定税收政策讲解授课，内容涉及增值税申报表填写、财产行为税政策解析、非税收入申报、社保系统使用等四大类十六小项专项知识，在“专”上做文章、下功夫，保证办税人员政策应知尽知，操作应会尽会，扎实基本功，提升业务技能，为税收工作顺利开展打下坚实基础。

以师带徒，薪火相传

办税服务厅结成9对师徒，以“传、帮、带”的形式量身打造学习计划和学习目标。多管齐下，在思想上引导，在作风上身教，通过指导、面谈、实战等形式，拓宽“徒弟”学习的深度、广度、强度，力争打造一支在流程操作、政策解读、风险应对、纳税辅导等方面“快、准、好”的全方位尖兵，为纳税人提供更优质、高效的服务。“‘以师带徒’活动开展后，师傅很热心，这是单位给我们的最佳福利，通过近期的拜师学习，我感觉自己的头脑更灵活，面对纳税人时心里也不慌了。”新进公务员罗璇感叹道。

“一对一”以师带徒

岗位练兵，学有所用

“办税厅的工作人员办事效率越来越高了，我们每次来办业务既高兴又感激。”裕宏木业有限公司的李会计笑着说道。办税服务厅积极推行“每日一题、每一评”的练兵制度，以岗位为平台，以实战为课堂，以单位为阵地，探索建立岗位练兵、自学自练和集中轮训相结合的练兵比武体系，把工作变为练兵的过程，将岗位培训成果体现在税收工作“小日常”中。通过业务培训，办税效能持续提高，社保、二手房、非税收入业务平均办理时长缩短50%，股权转让和清税注销业务办理提速80%，真正做到学有所用，学有所成。

芷江侗族自治县税务局将进一步强化培训效果运用，把成果更深入转化为精细服务、优质服务的点点滴滴，充分发挥内训业务指导和带动作用，加强对窗口人员的针对性指导和个性化培养，促进干部提升业务素质，增强履职能力，为全心全意提升纳税人满意度和获得感发挥税务力量，打造“税务非常努力，愿您非常满意”的芷江办税服务新品牌，用钻研苦心换服务暖心。